ব্যবহারের শর্ত

সংস্করণ ২০২৬-১১-০৯ · চালু ৯ নভেম্বর ২০২৬ থেকে

এই শর্তগুলো Green Mentor অ্যাপ আর এই ওয়েবসাইট ব্যবহারের নিয়ম: কে ব্যবহার করতে পারেন, কী লেখা যায়, কী নিষেধ, আর নিয়ম ভাঙলে কী হয়। এগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা; সেই নীতি বলে আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি আর কেন।

আমরা কারা

Green Mentor একটি Android অ্যাপ আর এই ওয়েবসাইট greenmentor.app-এর নাম; এটি কোনো ব্যক্তি বা কোম্পানি নয়। দুটির আইনগত দায় সেই অ্যাকাউন্টধারীর, যাঁকে Google Play-তে অ্যাপের পাতার "About the developer" (ডেভেলপারের পরিচয়) অংশে দেখানো হয়; এই শর্তে "আমরা" মানে তিনি। আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে অ্যাপের মেনুর "সাহায্য ও মতামত" থেকে লিখুন, অথবা support@greenmentor.app-এ।

কে Green Mentor ব্যবহার করতে পারেন

• বয়স অন্তত ১৩ হতে হবে। ১৩-এর কম কারও অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে না।
• বয়স ১৩ থেকে ১৭ হলে বাবা, মা বা আইনগত অভিভাবকের অনুমতি লাগে। তিনি নিজের Google অ্যাকাউন্টে greenmentor.app-এ অনুমতি দেন, আর যেকোনো সময় greenmentor.app/guardian-এ তা দেখতে বা তুলে নিতে পারেন। ১৮ হলে অনুমতি নিজে থেকেই শেষ হয়, আর অ্যাকাউন্ট পুরোপুরি আপনার।
• নিজের সঠিক জন্মতারিখ দিন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় অ্যাপ এটি একবারই জিজ্ঞেস করে; ভুল হলে "সাহায্য ও মতামত"-এ জানান।
• একজনের একটি অ্যাকাউন্ট। লগইন শুধু আপনার নিজের Google অ্যাকাউন্টে, আর আমরা কখনো আপনার Google-এর পাসওয়ার্ড চাই না। ফোন আর Google অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখুন: একসঙ্গে বড়জোর দুটি ফোনে লগইন থাকতে পারে, আর অ্যাপেই সেগুলো দেখে যেকোনোটি থেকে লগআউট করা যায়।

অ্যাপে যা পাবেন

• Green Mentor ব্যবহার বিনা মূল্যে।
• ডিসকভারের লেখা শেখার জন্য সাধারণ তথ্য। প্রতিটি তথ্য আমরা তার সূত্রের সঙ্গে মিলিয়ে নিই আর সূত্রের লিংক দিই, তবু কোনো লেখা পেশাদার পরামর্শ নয়, আর Green Mentor কোনো সরকারি সেবা নয়: লেখা আর তার সরকারি সূত্রে অমিল হলে সূত্রটিই ঠিক।
• ফিন্যান্স শুধু আপনার নিজের হিসাব রাখে। এটি টাকা পাঠায় না, নেয় না, ধারও দেয় না, আর এটি আইন, কর বা বিনিয়োগের পরামর্শ নয়।
• অ্যাপে নামাজের সময় ঢাকার।

স্টোরে আপনার লেখা

স্টোর চালু হলে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী সদস্যরা সেখানে দুই ধরনের লেখা দিতে পারেন, যা অন্য সদস্যরা দেখেন:

• রিভিউ, শুধু সেই পণ্যের, যা কিনে হাতে পেয়েছেন: প্রতিটি পণ্যে একটিই রিভিউ, যতবারই কিনুন। নিজের রিভিউ যেকোনো সময় বদলাতে বা মুছতে পারেন।
• পণ্য নিয়ে প্রশ্ন। স্টোর দল উত্তর দিলে তবেই আপনার প্রশ্ন অন্যরা দেখেন।

লেখা আপনার নাম ছাড়া দেখানো হয়; রিভিউতে থাকে "যাচাইকৃত ক্রেতা" চিহ্ন। স্টোর দল রিভিউ বা প্রশ্নের এমন উত্তর দিতে পারে, যা সবাই দেখেন। স্টোরের নিজের কর্মীরা কখনো রিভিউ লেখেন না। রিভিউর জন্য গোল্ড, স্টার বা অন্য কিছু কখনো দেওয়া হয় না, আর কম রেটিংয়ের কারণে কোনো রিভিউ কখনো লুকানো হয় না।

লেখার আগে অ্যাপ আপনাকে এই শর্ত মেনে নিতে বলে। আপনার লেখা আপনারই থাকে; লিখে আপনি আমাদের অনুমতি দেন সেটি রাখতে, আর যতদিন প্রকাশিত থাকে ততদিন অ্যাপে অন্য সদস্যদের দেখাতে। অ্যাকাউন্ট মুছলে আপনার রিভিউ আর প্রশ্নও মুছে যায়।

যা নিষেধ

অন্য সদস্যরা দেখেন এমন যেকোনো লেখায় (স্টোরের রিভিউ আর প্রশ্ন, আর ডিসকভারে বিষয়ের অনুরোধ) কখনো দেবেন না:

• যে কারও প্রতি গালাগাল, হয়রানি, হেনস্তা বা হুমকি।
• ঘৃণা: কারও ধর্ম, জাতি, নৃগোষ্ঠী, জাত, লিঙ্গ, প্রতিবন্ধিতা বা এমন কিছুর জন্য তাঁকে আক্রমণ বা অপমান করা।
• যৌন বিষয়বস্তু, নগ্নতা বা যৌন কথা।
• শিশুকে ঝুঁকিতে ফেলে এমন যেকোনো কিছু, সবার আগে শিশুর যৌন নির্যাতন ও শোষণ। এ বিষয়ে আমাদের কোনো ছাড় নেই: আমরা তা সরিয়ে দিই, অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ করতে পারি, আর আইন যেভাবে চায় সেভাবে কর্তৃপক্ষকে জানাই।
• যে কারও ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার নিজের হোক বা অন্যের, যেমন ফোন নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা বা পরিচয়পত্রের নম্বর।
• বিজ্ঞাপন, লিংক, কুপন কোড বা যোগাযোগের তথ্য।
• বেআইনি যেকোনো কিছু, বা এমন কিছু যা কাউকে আইন ভাঙতে সাহায্য করে।
• স্প্যাম, বা পণ্য বা বিষয়ের সঙ্গে সম্পর্কহীন কথা।
• ভুয়া রিভিউ: যে জিনিস ব্যবহার করেননি তার রিভিউ, পুরস্কার বা টাকার বিনিময়ে লেখা রিভিউ, বা পণ্যটি যিনি বিক্রি করেন অথবা বিক্রেতার হয়ে কাজ করেন, তাঁর লেখা রিভিউ।
• অন্য কেউ সাজা, বা Green Mentor-এর কর্মী সাজা।

"সাহায্য ও মতামত"-এর বার্তা আর আপত্তি পড়েন শুধু আমাদের কর্মীরা। সেখানেও একই নিয়ম খাটে, তবে আপনাকে সাহায্য করতে আমাদের দরকার হলে সেখানে নিজের তথ্য দিতে পারেন।

রিপোর্ট, ব্লক আর আমরা যা করি

• নিয়ম ভাঙে এমন লেখা যেকোনো সদস্য রিপোর্ট করতে পারেন। আমাদের কর্মীরা রিপোর্টগুলো দেখেন।
• কোনো লেখার লেখককে আপনি ব্লক করতে পারেন। তখন তাঁর লেখা শুধু আপনার কাছে লুকানো থাকে।
• নিয়ম ভাঙা লেখা লুকানো হয়, আর তার জায়গায় কারণ দেখানো হয়। আমরা লেখা লুকাই; আপনার কথা কখনো বদলাই না।
• আমাদের কর্মীরা কোনো সদস্যের লেখা দেওয়া ৭ দিন, ৩০ দিন, বা তাঁরা তুলে না নেওয়া পর্যন্ত বন্ধ রাখতে পারেন।
• নিয়ম ভাঙলে আপনার অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা বা বিধিনিষেধও আসতে পারে, যেমন পরের অংশে বলা আছে।

নিয়ম ভাঙলে

সিদ্ধান্ত নেন আমাদের একজন কর্মী, অ্যাপ নিজে কখনো নয়। নিয়মগুলো: অসৎ উপায়ে গোল্ড বা স্টার নেওয়া; পুরস্কারের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট; স্প্যাম বা প্রতারণা; হয়রানি বা হুমকি; অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা; বেআইনি কাজ; শিশুর নিরাপত্তা; আর অ্যাপের অন্য যেকোনো নিয়ম ভাঙা।

কর্মীরা দিতে পারেন সতর্কবার্তা, যাতে কিছুই বন্ধ হয় না, অথবা বিধিনিষেধ: ৭, ১৪ বা ৩০ দিন আপনার গোল্ড ও স্টার আটকে রাখা, বা ৭ বা ৩০ দিন অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখা। অ্যাকাউন্ট চিরতরে বন্ধ হয় শুধু বেআইনি কাজ বা শিশুর নিরাপত্তার নিয়মে, অথবা ৯০ দিনের মধ্যে আগের অন্তত দুটি বিধিনিষেধের পরে।

প্রতিটি সতর্কবার্তা বা বিধিনিষেধ আর তার নিয়ম অ্যাপে দেখানো হয়, আর প্রতিটির বিরুদ্ধে দুবার আপত্তি জানাতে পারেন; একজন মানুষ সাহায্যে উত্তর দেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলেও সাহায্য, তথ্যের কপি আর অ্যাকাউন্ট মোছা খোলা থাকে। মনে হলে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা কিছু সময়ের জন্য তা বন্ধ করতে পারি; এটি শাস্তি নয়।

গোল্ড ও স্টার

গোল্ড ও স্টার অ্যাপের ভেতরের পুরস্কারের পয়েন্ট, কখনো টাকা নয়। এদের কোনো টাকার মূল্য নেই: টাকায় কেনা, বিক্রি করা, টাকায় বদলানো বা অন্য অ্যাকাউন্টে নেওয়া যায় না, আর বিজ্ঞাপন দেখা বা চাপার জন্য কখনো দেওয়া হয় না। এগুলো কাজে লাগে শুধু অ্যাপের ভেতরে, যেমন পাসে, আর স্টোরে কখনো নয়। পুরো নিয়ম আছে গোল্ড, স্টার আর পাস পাতায়, অ্যাপের "গোল্ড ও স্টারের নিয়মাবলি"-র মতোই।

স্টোর

চালু হলে স্টোর টাকায় আসল পণ্য বিক্রি করে। কিনতে পারেন শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী সদস্যরা; ১৩ থেকে ১৭ বছরের সদস্যরা উইশলিস্টে রাখতে আর স্টকে এলে জানতে চাইতে পারেন। আপাতত দাম দেওয়া যায় ক্যাশ অন ডেলিভারিতে। অর্ডার, দাম, ডেলিভারি, রিটার্ন আর রিফান্ড চলে স্টোরের "বিক্রয়ের শর্তাবলি", "রিটার্ন নীতি" আর "ডেলিভারি তথ্য" মেনে, যা অর্ডারের আগে অ্যাপ স্টোরেই দেখায়; প্রতিটি অর্ডার চলে অর্ডার করার সময় চালু সংস্করণ মেনে।

বিজ্ঞাপন

অ্যাপে Google AdMob-এর বিজ্ঞাপন আসে, শুধু পাতার বিষয়বস্তুর ভেতরে, আর সবার জন্য প্রতিটি বিজ্ঞাপন G মানের। ১৮-র কম হলে, বা আপনার বয়স আমাদের জানা না থাকলে, বিজ্ঞাপন কখনো আপনার কার্যক্রম বা পরিচয় দেখে বাছাই করা হয় না। আইন যেখানে চায়, সেখানে অ্যাপ আগে আপনার সম্মতি নেয়। গোল্ড দিয়ে নেওয়া পাসে বিজ্ঞাপন বন্ধ করা যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন: অ্যাপে "আমার প্রোফাইল", তারপর "লগইন ও নিরাপত্তা", তারপর "অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন"; অথবা অ্যাপ ছাড়া, অ্যাকাউন্ট মোছার নিয়ম পাতায় যেমন বলা আছে। সব ফোন থেকে সঙ্গে সঙ্গে লগআউট হয়ে যায়, আর ৩০ দিন পরে সবকিছু চিরতরে মুছে যায়; এর মধ্যে আবার লগইন করলে মোছা বাতিল হয়। কয়েকটি রেকর্ড থেকে যায়, ওই পাতায় যেমন লেখা।

অ্যাপের বদল

আমরা কোনো ফিচার যোগ করতে, বদলাতে বা বন্ধ করতে পারি। রক্ষণাবেক্ষণের সময় অ্যাপের কোনো অংশ কিছুক্ষণ থেমে থাকতে পারে, আর কখনো কখনো এগোনোর আগে অ্যাপ হালনাগাদ করতে হয়।

এই শর্তের বদল

এই শর্ত বদলালে নতুন সংস্করণ নতুন তারিখসহ এখানে আসে, আর আপনার পরের লেখার আগে অ্যাপ আপনাকে তা মেনে নিতে বলে। এটি প্রথম সংস্করণ; পরে আগের প্রতিটি সংস্করণ তার তারিখসহ এই পাতার তালিকায় থাকবে।

আমাদের দায়

Green Mentor নির্ভুল, নিরাপদ আর চালু রাখতে আমরা কাজ করি, তবু এটি সবসময় চালু থাকবে বা একদম ভুলহীন থাকবে, এমন কথা দিতে পারি না। এই শর্তের কিছুই বাংলাদেশের আইনে আপনার কোনো অধিকার কমায় না।

আইন

এই শর্ত বাংলাদেশের আইন মেনে চলে।

প্রশ্ন

এই শর্ত নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে অ্যাপের মেনুর "সাহায্য ও মতামত" থেকে, অথবা support@greenmentor.app-এ লিখুন।